La IA avanza a pasos agigantados, marcando un adiós al buscador y a los asistentes tal y como los conocemos. La inteligencia artificial está dando un salto importante hacia la IA general, con agentes capaces de dialogar como humanos, analizar documentos, ofrecer respuestas complejas y ejecutar acciones en nombre del usuario.
Pero el futuro del trabajo necesariamente, siempre pertenecerá a aquellos que puedan combinar habilidades técnicas con habilidades humanas. Las máquinas pueden hacer muchas cosas, pero no pueden reemplazar la creatividad, la empatía y la inteligencia emocional de los seres humanos. Y más, si lo vinculamos al ámbito de la salud en el que las farmacias tienen un rol fundamental. Por ello, en esta nueva era de la IA esta tecnología resulta trascendente y de gran ayuda para que la actividad de las farmacias argentinas sea de mayor calidad a la hora de atender a la población.
No obstante, si bien este tipo de tecnología aporta un potencial enorme, los seres humanos tienen que capacitarse para establecer los límites y así garantizar una utilización responsable porque la IA generativa está diseñada para complementar, no para reemplazar los roles humanos. Se trata de un avance que sin duda mejora la eficiencia y permite al mismo tiempo que los trabajadores se concentren en tareas más creativas y estratégicas. Pero para ello es ineludible hallar un equilibrio.
Con ese objetivo, el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) y la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) ofrecen una formación para acercar a las farmacias todas las herramientas necesarias sobre la utilización de la IA dentro de las farmacias.
El curso, a cargo de los expertos Alberto Cohen y Raúl Garay Linares contó, en una primera etapa, con más de 100 inscriptos y estuvo dirigido a dispensas pequeñas.
“Consideramos una convocatoria exitosa y nos muestra que muchas personas vinculadas a la actividad farmacéutica quieren aprender sobre el uso responsable de la IA y en un primer encuentro coincidimos en que con un uso equilibrado podemos construir un futuro que beneficie a toda la humanidad” aseguro Raúl Garay Linares.
Los formadores explicaron que la principal pregunta no es si la IA cambiará todo, sino cómo nos estamos preparando para ello. Como emprendedores, líderes y visionarios, ahora es el momento de adoptar esta transformación. La necesidad de formación en habilidades relacionadas con la IA es crucial, ya que muchos empleados pueden beneficiarse al aprender a utilizar estas herramientas en sus funciones, dijeron durante la exposición.
Y citaron, además: “Se especula que para 2026, el coeficiente intelectual de la IA superará los 140 y según Denis Machuel, CEO de Adecco Group. “Nuestras investigaciones muestran que muchos líderes no tienen una comprensión clara de la disrupción que se avecina”.
Hoy en día, la tecnología está en todas partes, y eso incluye a las farmacias. La inteligencia artificial (IA) se está volviendo muy importante en muchos negocios, y las farmacias no son la excepción.
Las farmacias siempre han sido un eslabón imprescindible en la cadena de salud y ahora la tecnología puede ayudarlas a ser aún mejores. Algunos de los ejes de la capacitación fueron:
- Nuevas ideas para el negocio: Cómo usar la información y dar un mejor servicio a los clientes.
- Mejorar el trabajo diario: Cómo usar la IA para controlar las medicinas, saber qué pedir y hacer tareas automáticamente.
- Comunicarse mejor: Usar programas que responden preguntas automáticamente (chatbots).
El esquema desplegado planteó como beneficios de una aplicación equilibrada de la IA: Un sservicio más personalizado, al brindar recomendaciones según lo que cada cliente compra; usar chatbots para responder preguntas comunes; realizar un Control de las medicinas (saber cuántas medicinas pedir para que no falten ni sobren) y hacer pedidos a los proveedores automáticamente.
También mejorar el trabajo diario al realizar tareas automáticamente, como procesar recetas o informes y encontrar fraudes buscando cosas raras. Por último y no menos importante: Clientes más contentos, al ofrecer menos tiempo de espera y acceso rápido a la información sobre medicinas.
“La IA está cambiando las farmacias. Las personas que terminaron el curso están listas para usar la tecnología y dar mejores servicios. Usar la IA en las farmacias pequeñas es una buena oportunidad para mejorar, pero hay que hacerlo con cuidado” aseguró Raúl Garay Linares.
Los participantes recibieron además un instructivo sobre consejos para la utilización de la IA como:
- Probar primero: Usar la IA en algunas cosas antes de usarla en todo.
- Capacitar al personal: Enseñar a los empleados a usar las nuevas herramientas.
- Pedir ayuda a expertos: Trabajar con profesionales para crear soluciones a medida.
- Cuidar la información: Proteger la información de los clientes.
- Revisar los resultados: Ver si las cosas están funcionando y hacer cambios si es necesario.
Los encuestados brindaron varias perspectivas interesantes que pueden ayudar a las organizaciones a medida que desarrollan capacidades de talento basadas en inteligencia artificial. El talento en inteligencia artificial generativa (gen AI) es más amplio de lo que muchos piensan. Según el estudio de McKinsey, el 88% de los usuarios de gen AI provienen de roles no técnicos, como administrativos y de atención al cliente. Solo el 12% tiene trabajos técnicos, y de estos, solo el 2% está en roles directamente relacionados con gen AI.
Esto resalta la importancia de que las organizaciones comprendan cómo sus empleados utilizan estas herramientas para alinear mejor el talento con las necesidades del negocio. La inclusión de todos los perfiles puede potenciar la productividad y la innovación en el trabajo.
Estas revelaciones tienen amplias implicaciones para los empleadores que intentan atraer y comprometer a sus trabajadores. Las organizaciones están a punto de que la generación de IA impulse cambios positivos o negativos en lo que respecta a la naturaleza del trabajo. Los líderes tienen la oportunidad de humanizar ese trabajo al decidir dónde, cuándo y cómo sus equipos usan la generación de IA para que las personas se liberen de las tareas rutinarias y puedan pensar de manera más creativa, colaborativa e innovadora”
La necesidad de desarrollar habilidades humanas en el futuro del trabajo es cada vez más evidente. A medida que la inteligencia artificial y la automatización se vuelven más sofisticadas, las tareas rutinarias y repetitivas serán cada vez más realizadas por máquinas. Esto significa que los trabajos del futuro requerirán un conjunto de habilidades muy diferente al que se valoraba en el pasado.
Para aprovechar al máximo la IA, debemos:
- Combinar lo mejor de ambos mundos: Utilizar la IA para analizar datos y los humanos para tomar decisiones estratégicas.
- Fomentar la creatividad y la experimentación: Crear entornos donde las personas se sientan seguras para explorar nuevas ideas.
- Desarrollar habilidades humanas: Invertir en el desarrollo de habilidades como el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
En las disertaciones se destacó también estrategias para garantizar que la IA sirva al bien común. Algunas de ellas:
- Educación continua y desarrollo personal: Invertir en educación y formación a lo largo de toda la vida. Capacitar a los profesionales de la IA en ética y responsabilidad.
- Transparencia: Desarrollar modelos de IA que sean explicables y comprensibles.
- Experiencias prácticas y Colaboración creativa: Participar en proyectos y actividades que permitan desarrollar habilidades prácticas. Trabajar juntos para establecer estándares y regulaciones globales.
- Mentoría: Buscar la orientación de profesionales experimentados.
“Con una buena estrategia, las farmacias pequeñas pueden usar la tecnología para ser mejores y tener éxito en el futuro” fue una de las conclusiones de Raúl Garay Linares.
